Соглашение об оказании услуг по проведению дистанционных занятий (далее- «Соглашение»)Ереван, Республики Армения
Дата публикации: «17» января 2024 года
1. Стороны:Исполнитель – Индивидуальный Предприниматель Котко Павел Васильевич, номер регистрации: 286.1362293, ИНН: 40159576, созданный и действующий по законодательству Республики Армения, адрес: ул. Воскеричнери 1, Кентрон 0015, Ереван, Армения
(
далее именуемый — «Way2study»).Заказчик - полностью дееспособное физическое лицо (в том числе достигнувшее установленного законом возраста дееспособности), приобретающее услуги по дистанционным занятиям в собственных интересах.
2. Оферта.2.1. Принятие (акцепт) предложения (оферты) заключить Договор означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех этих условий с учётом сведений, указанных им при общении с менеджером Way2study, без каких-либо исключений и/или ограничений. Акцепт оферты приравнивается к заключению контракта в обычный письменной форме. Кроме того, принятие предложения Заказчиком заключить договор означает, что Заказчику понятны все условия предоставления услуги и условия оферты. возможности соответствуют свободе, потребностям и требованиям Заказчика. Акцепт оферты означает, что Оферта не содержит явно обременительных для Заказчика условий, а Услуги, указанные в настоящей Оферте, не навязаны Заказчику.
2.2. Днём заключения и акцептования настоящего Договора есть полная или частичная оплата Услуг, без подписания письменного экземпляра Сторонами.
2.3. Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что факт, время и дата акцепта оферты (заключения Соглашения) Заказчиком определяются на основании данных Way2study.
2.4. Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.
2.5. Соглашение (настоящая версия и все последующие версии Соглашения) вступает в силу для новых Заказчиков в дату акцепта, для действующих Заказчиков в дату публикации, указанную в поле: «дата публикации» настоящей версии Соглашения, если иное не предусмотрено в конкретной версии Соглашения.
3. Заверения и гарантии Заказчика.3.1. Любой Заказчик, заключивший Соглашение, заверяет и гарантирует Way2study фактическое наличие и соблюдение следующих обстоятельств:
Заказчик является физическим лицом, обладающим полной правоспособностью и дееспособностью, в том числе достиг установленного законом возраста полной дееспособности, в соответствии с применимым к нему законодательством
Или является физическим лицом законным представителем (родителем, законным опекуном или попечителем) несовершеннолетнего и заключает Соглашение от его имени, предварительно предоставив несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, законный представитель принимает условия Соглашения от имени несовершеннолетнего и несет ответственность за надлежащее использование услуг и соблюдение несовершеннолетним условий Соглашения.
3.2. Заказчик обязуется использовать сайт, личный кабинет, мессенджеры, видеосервисы предоставленные и/или принадлежащие Way2study самостоятельно и без привлечения третьих лиц.
3.3. Way2study вправе потребовать от Заказчика информацию и/или документы подтверждающие заверения об обстоятельствах в любой момент, а Заказчик обязуется предоставить в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты направления запроса.
4. Изменение Соглашения.4.1. Соглашение в части стоимости услуг может быть изменено путём публикации Way2study новой стоимости услуг на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Заказчика, при этом стоимость предоплаченных услуг изменению не подлежит.
4.2. Заказчик обязуется каждый раз перед проведением платежа ознакомится с условиями действующей версией Соглашения. При проведении платежа Заказчик тем самым подтверждает согласие с действующей версией Соглашения на момент оплаты.
4.3. В случае если Заказчик не согласен с условиями новой версии Соглашения, Заказчик обязуется не производить оплату услуг после даты публикации новой версии Соглашения, а также прекратить использование сайта и других ресурсов Way2study в дату полного использования Заказчиком оплаченных услуг.
5. Предмет Соглашения.5.1. Way2study в порядке и на условиях, определённых настоящим Соглашением, обязуется предоставить Заказчику или определённому Заказчиком лицу платные услуги по проведению дистанционных занятий, в рамках разработанных специалистами обучающих программ (в тексте этих условий – «
Занятия»), а Заказчик обязуется оплатить такие Услуги.
5.2. Услуги предоставляются путём проведения интерактивных онлайн занятий с помощью сервисов видеосвязи с участием Заказчика. Такое участие обеспечивается путём присутствия Заказчика на занятии по расписанию, предварительно согласованному с Way2study. Way2study может информировать Заказчика средствами телефонной связи или электронной почты или через мессенджер о формировании и изменении расписания.
5.3. Описание услуг, в частности предмет, по которому проводятся занятия; объем услуг (доступные к приобретению Заказчик пакеты занятий, количество занятий в пакете); иные характеристики (в том числе занятия с русскоязычным либо англоязычным преподавателем, индивидуальные, параллельные, групповые и иные занятия); отдельные виды занятий (пробные занятия, проведение скрининг теста, занятия разговорных клубов, иные занятия); стоимость и условия оказания услуг, указаны на сайте и/или в личном кабинете Заказчика на сайте https:// way2.study, при этом данные личного кабинета Заказчика имеют приоритет.
5.4. Way2study вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного и качественного оказания услуг по Соглашению.
6. Порядок расчётов.6.1. Услуги являются платными.
Стоимость услуг (конкретного пакета и иные характеристики занятий) указана на сайте.
6.2. Заказчик производит оплату в порядке 100% (сто) процентной предоплаты, в безналичной форме, с помощью одного из электронных платёжных сервисов, доступных на сайте или ссылку отправленную Way2study Заказчику в удобном и оговорённом заранее с Заказчиком мессенджере. Если иные условия оплаты, в частности порядок оплаты, предусмотрены на сайте и/или в личном кабинете Заказчика, Заказчик вправе оплатить услуги на основании таких условий, при этом данные личного кабинета Заказчика имеют приоритет.
6.2.1. Банк Заказчика (плательщика) может взимать дополнительные комиссии при оплате картой через сайт Way2study, размер которых зависит от политики банка Плательщика, на которую сам Way2study не может влиять и не имеет к этому никакого отношения.
6.2.2. Заказчик несёт единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей и уплату применимых налогов.
6.2.3. Платежи за услуги Way2study обрабатывает компания, действующая на основании договора со Way2study (далее – «Процессинговый центр»). Все права и обязанности, возникающие в процессе расчётов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.
Way2study не обрабатывает и не хранит персональные данные плательщиков (реквизиты банковских карт на своих ресурсах), предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчётов по платежам.
7. Назначение и замена преподавателя.7.1. Way2study назначает преподавателя по своему усмотрению, на основании: расписания подходящего Заказчику, цели изучения Заказчиком предмета, уровень владения Заказчик предметом, формат и других критериев оговорённых с Заказчиком.
7.2. Заказчик вправе заменить преподавателя направив через чат поддержки соответствующий запрос. В запросе Заказчик обязан изложить причины такой замены. Срок рассмотрения данного запроса Way2study 16 рабочих часов. При этом Way2study оставляет за собой право уточнить запрос, продлить время рассмотрения и/или отказать в его удовлетворении, предоставив аргументированный ответ.
7.3. Way2study имеет право заменить преподавателя по уважительным причинам (плановое отсутствие, болезнь и другие обстоятельства которые сочтёт важным. Way2study обязуется уведомить об этом Заказчика путём направления сообщения по одному каналу выбранному Заказчиком.
7.4. Way2study вправе, но не обязан, резервировать преподавателя для постоянных Заказчиков услуг, при этом Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что факт замены преподавателя равно как и причины определяются на основании данных Way2study.
8. Занятия.8.1. Все занятия проходят с помощью программы Skype и/или на интерактивной платформе либо иного аналогичного программного продукта.
8.2. Если преподавателю Way2study в установленное время не удаётся связаться с Заказчиком, то преподаватель обязан связаться с Заказчиком через чат поддержки и/или через другой тип связи оговорённый заранее с Заказчиком. При этом Занятие считается начатым по расписанию независимо от того, когда установлена связь как и считается то что занятие проведено и зачтено успешно и подлежит оплате в полном объёме.
8.3. Если Заказчику в установленное время не удаётся связаться с преподавателем, то Заказчик в течении первых 5 минут обязан связаться с Way2study через чат поддержки. Занятие не проведённое по вине преподавателя Way2study переносится на другое приемлемое время для Заказчика.
8.4. Занятие проведено надлежащим образом и зачтено, если в течении 1 (одного) часа после окончания Заказчик не подаст в Way2study претензию относительно качества, длительности и пунктуальности преподавателя. Претензия подаётся в письменной форме в чат поддержки или по контактам обратной связи на сайте Way2study с обязательной аргументацией.
9. Перенос, отмена и пропуск занятий.9.1.1. Заказчик в праве перенести или отменить индивидуальное занятие, не менее чем за 8 (восемь) часов, до начала переносимого/отменяемого занятия.
9.1.2. Заказчик
не в праве перенести или отменить групповое занятие. При этом Way2study имеет право согласовать перенос или отмену в случае получения запросов на переносимого/отменяемого занятия более 50% Заказчиков в срок не менее чем за 4 (четыре) часа, о чем уведомит Заказчиков дополнительно.
9.2. Для переноса/отмены занятия Заказчик в срок указанный в п.9. направляет Way2study соответствующее уведомление в чат поддержки.
9.3. Way2study в праве перенести или отменить занятие, уведомив об этом Заказчика в срок не менее чем за 12 (двенадцать) часов до начала переносимого/отменяемого занятия.
10. Отдельные виды занятий.10.1. Пробное (вводное) занятие с проведением скрининг-теста, если оно предусмотрено проводиться с привлечением методиста/преподавателя на условиях, указанных на сайте Way2study.
10.2. Занятия разговорных клубов могут быть приобретены Заказчиком путём покупки соответствующего пакета занятий на сайте.
11. Технические требования.11.1. Ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия, равно как и организацию рабочего места для проведения занятия на стороне Заказчика в одностороннем порядке несёт Заказчик.
11.2. Минимальные системные требования для ПК:
Операционная система: Windows 8.1/10, macOS 11 или новее;
Браузер: Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/ Mozilla Firefox/ Safari/ Edge последней стабильной версии;
Оперативная память: 4 ГБ или больше;
Процессор: двухъядерный с частотой не менее 2 ГГц или мощнее;
Интернет-соединение: от 5 Мбит/сек с закрытыми программами, занимающими большую часть интернет-канала;
Наличие микрофона и звук передающих устройств позволяющих расслышать собеседника;
Наличие работоспособной камеры.
12. Ответственность.12.1. Заказчик несёт ответственность:12.1.1. За предоставленную информацию, достоверность, актуальность, полноту и соответственные применимому законодательству как на момент акцепта Соглашения, так и на протяжении срока действия.
12.1.2. За функционирование каналов связи, функционирование/исправность оборудования и оплату услуг связи/интернет необходимых Заказчику для получения услуг.
12.2. Way2study несёт ответственность:12.2.1. Размер ответственности Way2study в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением Соглашения не может превышать стоимость последнего оплаченного Заказчиком пакета занятий.
12.2.2. Way2study несёт ответственность исключительно за объем предоставления услуг непосредственно Заказчику в соответствии с условиями настоящего Договора.
12.2.3. Way2study не несёт ответственности за неоказание и/или ненадлежащее оказание услуг в случае нарушения условий Соглашения Заказчиком. В случае нарушения Заказчиком условий Соглашения услуги подлежат оплате в полном объёме.
12.2.4. Way2study не несёт ответственности за не функционирование сайта, платформ, мессенджеров, интернет-соединений и других типов услуг, исправности оборудования или платформ, принадлежащих третьим лицам в случае их частичного или полного не функционирования по независящим от Way2study причинам.
13. Форс-мажорные обстоятельства.13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если это невыполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс–мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Соглашения, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными действиями. К таким обстоятельствам относятся: наводнение, землетрясение, иные стихийные природные, техногенные катастрофы, войны, военные действия, акты терроризма, решения и действия органов государственной власти и другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля любой из Сторон. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительность должны подтверждаться документами, выданными соответствующими компетентными государственными органами или организациями.
13.2. Все сервисы Way2study предоставляются в состоянии «как есть». Way2study не гарантирует доступность Сайта в любой момент. Заказчик не вправе требовать внесения каких-либо изменений в сервисы либо данные Сайта.
14. Конфиденциальность.14.1. Заказчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Way2study в ходе исполнения Соглашения (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Way2study.
15. Расторжение Соглашения.15.1. Заказчик имеет право расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке путём направления уведомления Way2study по электронной почте указанной в п.19.1. настоящего Соглашения. Соглашение считается расторгнутым через 24 (двадцать четыре) часа с момента получения Way2study соответствующего уведомления.
16. Возврат денежных средств.16.1. Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме Way2study. Форма заявления может быть доступна на сайте или в личном кабинете Заказчика. В случае, когда форма заявления не доступна на сайте или в личном кабинете Заказчика, Заказчик запрашивает у Way2study форму заявления на возврат денежных средств путем направления соответствующего сообщения в чат поддержки. Заполненное по форме Way2study заявление (скан-копию) на возврат денежных средств Заказчик направляет Way2study на адрес электронной почты указанный в п 19.1. настоящего Соглашения.
К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены копии документов: (1) удостоверяющих личность, а также (2) указанные в форме заявления.
16.2. Way2study рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями Соглашения. Way2study вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней после получения Way2study таких документов и/или информации.
16.3. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания услуг и настоящего Соглашения.
16.4. Размер денежных средств, подлежащих возврату Заказчику, рассчитывается пропорционально стоимости не оказанных услуг за вычетом: (1) расходов на обработку платежей; (2) административного сбора равного стоимости пробного (вводного) занятия и всех подтверждённых затрат на сервисы третьих лиц которые потребовались для организации услуг и о которых Заказчик был предварительно уведомлён (индивидуальные ключи для дополнительных учебников и т.п.). О чем Way2study обязан проинформировать в ответе на заявлении о возврате денежных средств.
16.5. Занятия, не пройдённые Заказчиком в течение периода подписки и/или другого периода действия оплаченных услуг, в рамках оплаченного Заказчиком пакета занятий считаются не пройдёнными по обстоятельствам, связанным с Заказчиком, денежные средства в отношении таких занятий не возвращаются, услуги в отношении таких занятий считаются оказанными надлежащим образом (в полном объёме и в срок), принятыми Заказчиком без возражений и подлежащими оплате в дату окончания периода подписки.
17. Регулирующее законодательство. Порядок разрешения споров.17.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Армения.
17.2. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Соглашению или в связи с ним, разрешаются путём переговоров.
18. Прочие положения.18.1. В случае покупки группового обучения оплата за группу считается активированной, как только группа начала обучение независимо от того, посещал ли Заказчик занятия или нет.
18.2. В случае если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Соглашения остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.
18.3. Way2study вправе отказать в оказании услуг, приостановить и/или прекратить доступ Заказчика к сайту и/или платформе в случае:
(1) прекращения Соглашения;
(2) окончание периода подписки;
(3) полного использования Заказчиком оплаченных услуг;
(4) отзыва Заказчиком согласия на обработку предоставленных данных;
(5) если Way2study имеет разумные основания полагать, что Заказчик вёл себя неподобающе, в том числе во время занятия, в частности демонстрировал отношение, не соответствующее стандартным нормам поведения, неуважительное либо агрессивное поведение, грубил, преподавателю и/или другим участникам занятий; (6) поступления жалоб от других участников занятий;
(7) создания помех в проведении занятий (посторонние звуки, шумы, оскорбительная речь и другое);
(8) нарушения Заказчиком условий Соглашения;
(9) если предусмотрено Соглашением.
18.4. В случае если в настоящем Соглашении будут какие-либо расхождения между Английской версией и русской версией настоящего соглашения, то русская версия превалирует в любом случае.
19. Реквизиты Way2study.Республика Армения Индивидуальный Предприниматель Котко Павел Васильевич.
ИНН: 40159576
Номер регистрации ИП: 286.1362293
Юридический адрес: ул. Воскеричнери 1, Кентрон 0015, Ереван, Армения
19.1. Контакты:
Почта: info@way2.study
Чат поддержки:
https://wa.me/37477655640Телефон: +374 776 556-40
